内容纠错
请先记录具体页面与段落,再说明哪一项事实、名称或表达需要更正。如果有可靠公开来源,可以一并准备。不要只写“这里错了”,清楚说明差异能让核对更有效。
意见反馈覆盖内容纠错、体验建议和版权反馈。当前未开放在线提交渠道,也不会用虚构工单编号或不存在的处理进度制造已经受理的错觉。
一条清楚反馈通常包括四部分:页面在哪里、出现什么问题、为什么认为需要调整、有哪些可核实资料。描述事实即可,不必加入攻击性语言或与问题无关的个人信息。若问题涉及个人隐私,应尽量减少在反馈正文中再次复制敏感内容。
当前没有可以确认送达与处理责任的正式在线渠道,因此不放置一个看起来能够提交、实际上无法确认去向的表单。与其让读者误以为信息已经送达,不如先把需要准备的内容写清楚;未来启用正式渠道时,再统一公布可核实入口。
海角社区不以“来源于网络”为免责理由。发现可能侵权的图片、文字或其他内容,应先停止扩散,再核实来源与权利情况。涉及争议时,保留必要记录并以合法合规方式处理。
尽量描述可复现步骤,例如“手机竖屏打开某页,点击底部影像入口后出现什么情况”。这种信息比单纯说“页面不好用”更能帮助定位。若问题已经消失,也可以说明当时的大致环境。
不要在反馈中提交密码、验证码、支付信息、身份证件照片和他人的私人联系方式。即使是为了证明问题,也应优先使用最少且经过必要遮挡的信息。
页面错误可以保存地址和截图,版权问题可以记录作品来源与涉及位置,交互问题则可以记下操作步骤。证据的目的在于帮助核对,不是扩大传播。因此涉及隐私或侵权内容的截图应尽量减少展示范围,并对无关个人信息进行遮挡。